よくあるご質問
RiskAnalyzeへのよくある質問をまとめました。
<FAQにお問い合わせ内容がない場合や、解決しない場合>
お気軽に下記窓口までご連絡ください。
【RiskAnalyzeサポート】
営業時間:月~金(土日祝祭日を除く) 10:00~17:00
窓口:customer@kycc.co.jp
# 操作方法
# 件数
# 条件メモ
# 文字化け
# 顧客検索
# 会社検索
# エビデンス
# コメント
# カウント
# CSV
各種資料
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RiskAnalyze使用手引書
検索結果の区分表
反社チェックマニュアル
一括検索用のCSVファイルテンプレート(顧客検索)
一括検索用のCSVファイルテンプレート(会社検索)
よくある質問
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検出対象の元記事を教えてほしい
パターン検索について教えてほしい
検索数のカウントの仕方を教えてほしい
名前と苗字の間にスペースや中黒は必要なのか教えてほしい
検索履歴からダウンロードしたCSVが文字化けしてしまった場合の対処法を教えてほしい
RiskAnalyzeの使い方
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今月何件検索したか確認方法を教えてほしい
エビデンスにコメントを入れる方法を教えてほしい
エビデンスの出力方法を教えてほしい
検索結果は何年間保存されるのか教えてほしい
検索履歴から不要なものを消す方法を教えてほしい
TIPS
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検索対象と検索結果が同一人物なのか判断のポイントを教えてほしい
国内検索と海外検索の検索対象の違いを教えてほしい
海外検索で現地言語による検索は可能なのか教えてほしい
海外検索における氏名の記載方法を教えてほしい
国内検索・海外検索を使う時の検索言語について教えてほしい(顧客検索)
アカウント関連
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アカウントの増やし方を教えてほしい
アカウントのメールアドレス変更方法を教えてほしい
パスワードの変更方法を教えてほしい
増やせるアカウントに制限はあるのか教えてほしい
パスワードを忘れてしまったときの対処法を教えてほしい
料金プラン・請求書関連
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請求書を再発行してほしい
請求書発行先の変更方法を教えてほしい
料金プランの変更方法を教えてほしい
今月の使用料金の確認方法を教えてほしい
請求書をアカウントごとに発行できるのか教えてほしい
その他
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担当者が変更になる場合どうしたらよいか教えてほしい
他社サイトやツールでは記事があるのに、RiskAnalyzeでヒットしない場合どうしたらいいのか教えてほしい
自社のシステムやサービスにRiskAnalyzeを連携する方法を教えてほしい
解約する方法を教えてほしい