アカウントの追加ができないときの原因を教えてほしい

アカウントの追加ができるのは管理者権限を持ったアカウントのみです。
その為、貴社の管理者権限所持ユーザーにアカウントの作成を依頼するか、アカウント管理者権限の付与を依頼してください。
また、すでに同じメールアドレスでアカウントが存在する場合には作成できませんのでご注意ください。